Question

Un probleme est survenu lors de l’ajout d’alexa


Bonjour lorsque je lance la procédure d’ajout d’alexa dans ma Sonos, cela finit toujours par foirer à l’etape D’apres L’autorisation depuis le portail amazon. Le message d’erreur affiché est le suivant: « problème survenu lors de l’ajout d’alexa » , que faire ? Merci

7 Commentaires

Bonjour

J'ai le même problème.
J'ai tout réinstallé, mais rien n'y fait.

Un technicien de Sonos pourrait-il nous aider

Merci
Bonjour,
J'ai le même problème avec une Sonos One.
Avez-vous réussi à le régler ? Je possède un compte Amazon.
Merci
Bonjour, tout nouveau aussi dans le monde de sonos je viens d'acquérir la beam. Perso j'ai eu aucun souci pour l'installation d'Alexa. Simplement j'ai lu quelque part qu'il fallait avoir un compte Amazon une identification sur Amazon quoi.
Bonjour a vous,

Je viens de m'acheter une Sonos One en espérant mettre Alexa dessus cependant, j'ai ce soucis un message d’erreur qui affiche « problème survenu lors de l’ajout d’Alexa »

Que faut il faire ?
Merci a vous.
J'ai résolu le problème en connectant un sonos via un câble réseau, puis en supprimant l’application sonos sur mon smartphone.

puis :
j'ai réinstallé l'application
j'ai reconnecté l'appli sur mon installation SONOS via le bouton du SONOS branché par câble
J'ai ensuite réussi à installer alexa
puis j'ai configuré le wifi

et ça marche
Ah super. Merci a vous. Cela m'embêtait fortement. Je vais essayer ca.
Vous appelez câble réseau. Comme un câble ethernet ?
oui un câble ethernet

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