Question

Ajouter ma bibliothèque musicale


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Bonjour
Je possède une sonos play 1 et une sonos play 2 qui fonctionnent très bien avec mes tablettes et téléphone Android mais je suis incapable de les faire fonctionner avec mon Pc, quand je vais ajouter ma bibliothèque musicale il persiste a me dire :
(Sonos n’a pas pu ajouter de dossier musical raison : impossible d’ajouter le dossier partagé \\BUREAU \ Musique à votre bibliothèque musicale (1002)).
Merci de vos réponses.

27 Commentaires

Niveau d'utilisateur 6
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C'est noté, merci.
Nous serons disponibles à votre retour si nécessaire.
Nos informations de contact sont disponibles ici.
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Bonjour
Je n’ai pas encore pu traiter mon problème pour l’heure. Je pars en déplacement pour 3 semaines si par la suite je n’arrive pas à traiter mon problème, je vous contacterai, un peut plus tard.
Merci de vous occuper de vos clients !
Cordialement.
Gérard B
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour serrurier2,

Avez-vous pu résoudre le problème ?
Si non, n'hésitez pas à contacter notre support technique afin que nous puissions nous connecter à distance et vous aider.
Au passage : un grand merci à Brian5542 pour vos conseils avisés !
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Ok Merci
Niveau d'utilisateur 5
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Avec plaisir.
Si tu ne trouve pas. alors si tu veux on pourra faire un teamviewer, et je pourrais regarder pour toi.

Brian
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Ok Brian, je te remercie de tous tes efforts, nous avons déjà trouvé d’où vient le problème ! Je vais voir avec des copains si l'on peut régler ce problème, je te teindrais au courant de la suite des travaux.
Un grand MERCI encore et a bientôt.
Cordialement.
Gerard.
😳
Niveau d'utilisateur 5
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cela devient difficile a expliqué.
sinon tu peux cliquer sur public dans le firewall privé est coché tu peux aussi coché public
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La cela deviens trop compliqué pour moi!:@
Niveau d'utilisateur 5
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Salut,


tu pourrais supprimer la règles et la refaire dans le firewall.


Brian
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Et le réseau aussi
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Comme tu peux le voir, je suis déjà en réseau privé.
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour Serrurier2,


voila des liens qui peuvent t'aider.
Tu dois etre en réseau privé et pas reseau public.
tu peux toujours supprimer la règle dans le firewall et la refaire toi même.


https://www.youtube.com/watch?v=ZHZSaixhIVw

https://www.technipages.com/blockunblock-programs-in-windows-firewall

https://www.youtube.com/watch?v=QiLMARSIt_4

https://sonos.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/823

https://www.belkin.com/fr/support/article/?lid=fr&pid=f5d5530-w&aid=17168&scid=252

http://www.windows8facile.fr/w10-configurer-pare-feu-firewall/

cela peut t'aider pour pouvoir le faire.


Brian
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Bonjour Brian5542
Desolé pour hier mais des obligations a honoré, donc j’ai arrêté comme tu me l’as dit le pare-feu et l’antivirus et la sonos a trouvé le chemin de mes fichiers musicaux. J’ai remis tout ca après et il ne trouvai plus rien, j’ai stopper le pare-feu et c’est reparti donc cela viens bien du pare-feu, j’ai regardé les permissions du pare-feu et Sonos si trouvé bien ! et les cases cocher mais a chaque fois que je reconnecte le pare-feu il pert le chemin. J’ai désinstallé Sonos réinstallé en temps qu’administrateur ! Et toujours rein !!!!!!!!!!
Je te joins le message que sonos me dit quand je rétabli le pare-feu de Windows 10
Niveau d'utilisateur 5
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Peux tu désactiver avast et le firewall puis tu peux tester comme cela.


Merci

Brian
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Avast désolé, le correcteur joue avec mes nerfs ! ?
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Oui Avant !
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,

as tu un anti virus sur ta machine?


Brian
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Je suis vraiment désolé malgré tout le mal que tu te donnes rien n’y fait
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,


peux tu faire un click droit sur icône de sonos et le démarrer en mode administrateur.
Puis tu rajoutes ta bibliothèque en parcourant pour aller chercher le dossier.
Dans onglet avancés tu as une option pour mettre a jours la bibliothèque et la dernière option autorisation de de sonos sur les fichiers musicaux que tu peux aussi activer.


Brian
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Wifi visible et pare-feu bon, mais pas de résulta même défaut même punition 😞
Niveau d'utilisateur 5
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Tu peux faire cela:
https://sonos-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3490/related/1#Windows10

Brian
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désolé je ne suis pas très fort en bureautique
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Oui j'ai un firewall, celui de windows 10
Niveau d'utilisateur 5
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Tu as un firewall activer sur ta machine?
Peux tu faire un print screen de ecran avec ton chemin que tu donnes et le message d'erreur?


Merci

Brian
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Pas plus de résulta avec le dossier musique sur le disque c

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