Question

Coupures et changement musiques Apple Music


Bonjour,

Depuis peu, lorsque j'écoute des playlists Apple Music, les chansons se coupent régulièrement en cours d'écoute pour passez à la suivante.

Connaissez-vous l'origine de ce problème ?

J'ai envoyé le diagnostic n°6173069 si cela peu aider.

Merci.

3 Commentaires

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Bonjour maxbat,

Bienvenue sur le forum !

Le diagnostic ne montre pas la cause du problème de façon évidente et nous aurions besoin de plus d' éléments pour mieux le cerner.

- Avez-vous également des coupures audio sur d'autres sources, en ligne (web radios) voir locales (bibliothèque musicale ou musique stockée sur un appareil mobile) ?
- Avez-vous une connexion internet par satellite ?
- Pourriez-vous tester votre connexion via ce lien et me communiquer les résultats obtenus ? (ping, download et upload)

Merci d'avance !
Bonjour,

Merci pour votre réponse et désolé du retard de la mienne...

Le problème ne se produisait qu'avec Apple Music mais ne se produit plus depuis.

Aussi voici les résultats demandés (pas de connexion par satellite mais par Numericable) :
- Ping : 22ms
- Download : 59 Mbps
- Upload : 7 Mbps

Merc.
Niveau d'utilisateur 6
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Merci pour votre réponse, au vu du test, le problème ne venait pas de votre connexion internet dont le débit et le ping sont largement suffisants.
Heureux de lire que cela fonctionne à présent, mais n'hésitez pas à contacter notre support technique si le problème devait se poser à nouveau.

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