Question

déconnection récurrente


Installation Bridge + sonos play 3
box free

Bonjour,

Depuis quelques semaines, j'ai des déconnections de plus en plus fréquentes. Cela a plus ou moins été amplifié avec l'arrivée d'Alexa dans la maison pour commander le SONOS, mais le problème existait avant. Que je lance la musique (spotify en général) depuis Alexa ou depuis un contrôleur PC ou téléphone, le problème apparait.
J'ai lancé un diag, si cela peut aider à comprendre. Il s'agit du 437080714.
J'ai quelques équipement wifi qui pourraient perturber le système, mais j'avais compris que le bridge créait son propre réseau pour communiquer avec le play3. Ai je bien compris ?

Merci de vos avis ou commentaires

1 Commentaire

Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,

Il faudrait dans un premier temps faire une évaluation du réseau Wi-Fi.

Redémarrer avant votre box votre Bridge et le Play:3.
https://support.sonos.com/s/article/1219?language=fr

Essayer le canal 1, 6, 11, générer un diagnostic 10 mins après chaque test de canal et faites nous parvenir les numeros ici.

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