Erreur 701


Bonsoir,
Je ne peux plus ecouter de musique sur mes enceintes play 1; un message erreur 701 apparait...
Que faire?
Merci

4 Commentaires

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Bonsoir Brizeis75,

Problème bien connu de Sonos ... en date de 2016, c’est dire ! (Lien : https://github.com/home-assistant/home-assistant/issues/4816).
C’est un bug de remplissage de mémoire tampon.

Ce message apparaît quand un service (Musique en ligne : Spotify, Amazon, Apple Music, Streaming, NAS de stockage, ...) envoie en préchargement la musique sur l’ensemble des enceintes pour que ces dernières produisent le son en même temps. Sauf que la mémoire tampon n’est pas disponible et ne se remplit pas d’où le message d’erreur 701.

La seule solution trouvée par un utilisateur américain, malgré de nombreuses tentatives (réinitialisations diverses des apps, des enceintes, du Wi-Fi,...), fût de brancher une enceinte (Beam, Playbase et Playbar en priorité si en configuration Surround avec d’autres enceintes) en connexion RJ-45 avec le point / routeur Wi-Fi et de la laisser dans cette configuration.

En effet, une connexion filaire à une enceinte suffit à échapper à ce bug de remplissage de mémoire tampon. Elle sert de « pont » avec les autres qui restent évidemment en connexion Wi-Fi. Un comble pour un système qui se veut 100% sans fil.

Il est à noter qu’une version 9.3.2 est apparue en milieu de semaine pour correctifs.
Étant trop récente pour des retours d’expérience, je vous conseillerai d’installer préalablement cette version avant toutes modifications de votre système.

Je vous laisse le soin de faire les tests et d’apporter votre retour d’expérience.
Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour à vous deux.

Je ne peux pas me prononcer concernant l'utilisateur américain dont vous parlez Stéphane, ne connaissant pas le dossier, mais, si il est vrai que nous connaissons ce code d'erreur et qu'il est bien lié à la mémoire tampon, il est dans la grande majorité des cas résolu par un simple redémarrage de l'appareil.
Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour Yvain B,

Le redémarrage reste le minimum à réaliser pour palier rapidement au problème, c’est vrai.
Mais comme, il est malheureusement récurrent, ce n’est pas une solution viable à terme.

Je n’ai pas le lien sur le forum US de Sonos, par manque de temps mais j’essayerai de le poster plus tard.
Mais la personne qui a prodiguée cette solution était sur un fil de conversation longue comme le bras...

Cette erreur 701 perdure depuis trop longtemps, ce n’est pas que depuis quelques mois !
Et vraisemblablement, elle touche de nombreuses personnes qui utilisent le streaming comme source d’écoute principalement.
Niveau d'utilisateur 2
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Voici le post de l'utilisateur tbt313 sur le forum US "An error occurred while adding songs to the queue (701)" :

https://en.community.sonos.com/troubleshooting-228999/an-error-occurred-while-adding-songs-to-the-queue-701-6795301/index3.html

Et visiblement, c'est une "solution temporaire" validée.

J'ai également pu lire que chaque enceinte ont un "Sonos Media Server" où se trouvent les dossiers suivants : Attributes / Music Shares / Queues / Saved Queues / Internet Radio / Favorites and Presets

Dans le dossier Queues, on retrouve deux sous dossiers : Queue Instance 0 et Queue instance 1 qui servent de mémoire tampon. Le problème se poserait sur la création du fichier dans un des deux dossiers d'où l'erreur produite. Problème d'accès en écriture, mémoire saturée, ...

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