Question

gresillement play 5 prise casque


bonjour j'ai une playlist 5 qui fonctionne parfaitement

par contre quand je branche le casque sur la prise jack j'ai du gresillement dans les écouteurs 

jai contacté SONOS mais leur réponse n'est pas claire

si vous avez une idée merci


7 Commentaires

Pardon j'ai une “play 5”… 😀

Ma play 5 est ancienne generation

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Bonjour @bergile,

Le problème survient-il avec un autre casque ?

Bonjour

Oui j’ai essayé avec un autre casque même problème

Sonos m’a fait cette réponse, je comprends pas trop la manip, mais je suis pas convaincu du succès de l’affaire

Je pense que c’est un problème système lié à l’ancienneté de l’enceinte

“Merci d’avoir contacté le support technique Sonos.
Nous vous demandons simplement de réinitialiser l'enceinte pour savoir si le problème vient bien de celle-ci. “

 

Si en effet vous avez une idée

Merci à vous

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Bonjour @bergile,

Oui cela est une procédure classique lorsque l’enceinte grésille, même si dans votre cas c’est uniquement la prise headphone. Avez-vous effectué la manipulation ?

Bonjour

En fait en quoi consiste cette manipulation “re-initialiser l’enceinte”

Je ne vois pas la manipulation exacte. Je suis pas très doué :grinning:

Merci

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Bonjour @bergile,

Vous trouverez plus d'informations sur la procédure en question ici.

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