Question

impossible de ce connecter a la bibliotheque ordinateur


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bonjour,
je ne plus accéder a ma bibliothèque depuis quelque jour, j'ai tout vérifier pare feu anti virus mais rien n'y fait.
Message d'erreur: sonos n'a pu ajouter le dossier musical. Raison: l'ordinateur XXXX ne répond pas.
quelqu'un a t'il une idée ?
merci d'avance pour votre aide.

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35 Commentaires

Les info sont maigres, mais avez vous vérifier :
- Que le chemin d'accès passe par le nom de machine ?
- si vous avez un autre ordinateur, avez vous accès au répertoire partagé ?
- Utilisez vous le protocole DNLA ?
- Votre PC a-t-il changé d'adresse IP (problème de cache dans le Sonos peut-être )?

il y a de nombreuses pistes qu'il faut étudier. avez vous plus d'informations ?
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,

pourrais tu re-démarrer ta box.
Apres si cela ne fonctionne toujours pas:
arrêter le firewall anti virus faire le test.
refaire le partage dans application sonos
Re-demarrer ordinateur.

Apres cela pourrais tu donner des infos tu sur mac ou Windows la version etc..


Brian
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bonjour,
j'ai le problème depuis la dernière mise a jour,depuis impossible de me connecter a ma bibliothèque sur ordinateur avec appli sonos sur ordi.j'ai vérifier le partage du dossier,arrêté anti virus + pare feu rien n'y fait.
merci pour votre aide.
Fred
Niveau d'utilisateur 5
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Bonsoir,


pouvez vous supprimer application et la reinstaller en mode administrateur.


Brian
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re,
fait,rien changé .
Niveau d'utilisateur 5
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Le partage se trouve ou ?

Brian
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re,
sur le dossier ?
Niveau d'utilisateur 5
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Oui cela se trouve sur ordinateur ou un nas, itunes.
Pouvez vous supprimer le partage et le refaire.

Brian
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re,
refait partage dossier musique sur ordi avec sonos idem ne fonctionne toujours pas.
Niveau d'utilisateur 5
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pourrais tu voir si tu as deja fait cela.

https://sonos-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3490/related/1

Couper ton firewall et anti virus.


Brian
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déjà fait rien donné
Niveau d'utilisateur 5
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Tu bloques quand il te demande un nom utilisateur et mot de passe?

Brian
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non sa bloque lors de l' ajout du dossier musical .
Niveau d'utilisateur 5
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Normalement tu dois voir les options suivantes.





Brian
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fait mais rien n'y change.
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il se trouve dans mon dossier musique sur ordi.
Niveau d'utilisateur 5
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Si tu ne sais pas faire la premiere option peux tu faire la 2 avec Ip de ton PC.

Brian
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Bonjour j'ai un problème un peu différent j'ai un NAS quand je le connecte il peut rester 3 jours sur "mise a jour de la bibliotheque musicale" j'ai 500 giga de musique cependant si je choisis un sous dossier avec 10 chansons cela met du temps mais cela marche
quand je mets un disque dur sur le pc il arrive a l'ajouter
j'utilise sonos depuis 7 ans et je pense que cela est du a la derniere mise a jour je n'avais jamais eu de probleme avant
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bonjour,
c'est exactement ce que je pense car pas de problème pendant 3 ans et depuis mise a jour plus rien ne marche.
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour a vous,

je ne sais pas si c'est un problème avec la derniere update.
Tu as vue hier j'ai rajouter le dossier cela fonctionne chez moi.
Maintenant vous pouvez donner votre numero de diagnostique ici pour qu'un moderateur regarde les log.
J'ai aussi un nas synology.
Je sais que depuis DSM6.1.4 il peut avoir des problèmes indexation avec sonos.


Brian
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je n'ai pas de numero de diagnostique ca tourne toujours en indiquant mise a jour de la bibliotheque
Niveau d'utilisateur 5
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Bonsoir

voila explication

https://sonos-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2476/~/envoyer-des-diagnostics-du-syst%C3%A8me


Brian
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ci joint mon numero de diagnostic

Votre numéro de confirmation est : 8282672.
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bonjour,
mon numéro de confirmation de diagnostic est : 8282915.
Niveau d'utilisateur 5
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ci joint mon numero de diagnostic : 8282672.

Bonjour Unoper,

Vous utilisez un routeur MikroTik, voici les informations dans votre diagnostic :

Mounting //192.168.0.42/Qmultimedia failed, addr = 192.168.0.42, ssp = 0, errno = 13, ret = 0x81000006
Mounting //NASC06ADF/Qmultimedia failed, addr = 192.168.0.42, ssp = 0, errno = 13, ret = 0x81000006

Error 13 = Permission Denied

L'indexation fonctionne pendant environ 15 minutes puis un accès refusé apparait dans le diagnostic.