la connexion à TuneIn a été perdue.


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  • Junior
  • 16 Commentaires
Depuis la dernière mise à jour (8.5 du 11/04), je n’ai que des problèmes concernant tunein au sein de sonos !!!!!

Aucunes réponses concrètes du support depuis 15 jours maintenant !
Je suppose que je ne suis pas le seul ?!?


Mon installation n’a pas changé.
J’ai déjà tout rebooté.
Via l’app tunein (iphone, ipad, pc) mes podcasts et mes radios fonctionnent bien
Pas de problèmes internet
J’ai vérifié ma liaison internet qui est câblée avec le play1 salon
J’ai vérifié le wifi qui lie les 2 play1
Le problème se pose sur les 2 play1

Que ce soit radio ou podcast via tunein dans sonos, je recois à 99% du temps la réponse : « impossible de lire xxxx – la connexion à TuneIn a été perdue.

Où xxxx représente la radio ou le podcast demandé


des idées ?
des expériences semblables ?

Le support est à pleurer ils promettent une réponse en 24h, en 15 jours, j'ai eu une seule réponse inappropriée !!!!!!

15 Commentaires

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PS : c'est surtout les podcasts que j'écoute chaque soir .... qui ne fonctionnent quasiment plus ..... pour les radios, le problème est anecdotique ....
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Après plus de 20 jours, enfin une réponse de sonos .... il faut appeler le 0805984444 ..... ca ne marche pas .... un peu de recherche car je suis en belgique .... c'est le 080064444 ... bien sûr ouvert de 10h à 18h ..... avec un message en boucle en flamand ..... bon, je vais devoir prendre des cours de flamand et prendre un jour de congé ......
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Apparemment cela concerne tous les podcasts RTL .... ils sont en contact avec tunein .... alors que tunein (hors sonos) fonctionne parfaitement !!!!
Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour COPEDI,
Désolé pour le manque de réponse. Vous estes ici sur la communauté Sonos, un forum de discussion entre utilisateur modérée par Sonos.
Pour une assistance immédiate, le téléphone est en effet la meilleur solution (disponible aussi en Français depuis la Belgique), mais nous offrons également de l’assistance via email, Facebook Messenger et Twitter : Informations de contact.

Concernant les podcasts RTL, ils devraient à nouveau être disponibles.
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... Après plus de un mois les podcast RTL ne fonctionnent toujours pas ...... message différent maintenant "impossible de lire .... le morceau n'est pas correctement codé" ....... que faire à part pleurer ?????? ou abandonner SONOS ..... en espérant pouvoir revendre correctement l'installation ????????
Niveau d'utilisateur 3
Badge +2
Je vois que vous avez ouvert deux conversations à ce sujet COPEDI.
Je viens de vous répondre ici.
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Bonjour, je n'ai pas deux conversations, l'autre conversation ne concerne que la lecture saccadée de station de radio au bout de 2 à 3 heures, c'est un de vos collègues qui a répondu sur cette conversation à propos des podcast rtl

Et votre lien ne fonctionne pas

L’ancienne erreur est revenue ….. « la connexion à tunein a été perdue » …..

J’avais cru à une petite amélioration avec le message "impossible de lire .... le morceau n'est pas correctement codé" apparu quelques jours ….


Cela fait maintenant 42 jours que je ne sais plus écouter les podcast RTL …..

Ces podcasts fonctionnaient parfaitement avant votre dernière mise à jour et fonctionnent partout ailleurs :
- Site internet de rtl
- Application tunein
- Autres app de podcast

Je continue à pleurer ?????
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toujours pas de solutions, depuis 2 mois déjà, si ce n'est une suggestion d'un technicien d'enregistrer le podcast avec mon pc, l'envoyer sur mon ipad pour pouvoir l'écouter offline .....
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je pense que je vais devoir abandonner la solution SONOS qui m'avait donné satisfaction jusqu'ici et passer à une solution bluetooth piloté par mon ipad ou mon iphone !!!!! ou essayer une autre marque.
Meme soucis alors qu’avant tout fonctionnait.
Ne bug qu’avec rtl (leader podcast France, donc ça doit gêner plus d’un utilisateur).
Vraiment ennuyeux, cela remet en cause mes envies d’expensions de mon système, voir une envie de rédaction d’annonces Leboncoin pour mes 3 play1.
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oui ! hors de moi mais bien impuissant ! 2 mois que les ingénieurs cherchent à résoudre le problème en lien avec tunein ... selon leur dires !!! alors que tout fonctionnait très bien avant leur mise à jour et continue à fonctionner chez certains de mes clients qui n'ont pas mis à jour et impossible de revenir à l'ancienne version !!!!
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"radio via tunein" est implémenté d'origine dans SONOS, mais on peux rajouter le service "mytuner radio" similaire à tunein et même résultat, je suis persuadé que le problème vient uniquement de la nouvelle version de sonos 8.5 ils ont bien sortis la 8.5.1 corrigeant d'autres bugs mais pas celui là !
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sortie version 8.5.2 mise à jour alexia ..... toujours rien pour les podcast RTL .... après mise à jour et vérification, il s'avère qu'on est à la version 8.6 ... mais les podcast RTL ne fonctionnent toujours pas alors que partout ailleurs (hors sonos) ils fonctionnent parfaitement ....
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en cherchant j'ai trouvé un service "radioplayer" dans sonos qui permet de rechercher les podcast rtl, de les trouver et de les lire .... mais impossible de mettre un raccourcis dans mon sonos .... il faut à chaque fois chercher ..... donc une solution de dépannage, certes fastidieuse mais ca marche ....
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un autre espoir décu .... le service "pocket casts" ...... mais même message d'erreur que tunein et mytunerradio :-(

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