Question

Perte de connexion wifi permanente


Bonjour la communauté,

Je vous sollicite car je ne parviens pas à solutionner un problème technique que je rencontre en permanence depuis maintenant plusieurs semaines.

Je dispose de 3 enceintes Sonos (2 play 1 & 1 play 3) et à chaque utilisation, je perds la connexion wifi au bout de quelques minutes, ce qui m’empèche de contrôler quoi que ce soit via mon application mobile. La plupart du temps, un message d’erreur s’affiche “erreur code 10001”.

Et l’écran suivant s’affiche sur mon application : https://support.sonos.com/s/article/290?language=fr

J’ai ce problème dès que j’utilise mon système quel que soit le téléphone portable avec lequel j’utilise l’appli.

Je suis contraint d’attendre plusieurs minutes que l’application retrouve le réseau wifi pour pouvoir reprendre le contrôle de la musique. 

J’ai désinstallé mon système à plusieurs reprises puis tout reconfiguré dans la foulée mais sans parvenir à résoudre mon problème. 

Qq’un peut il m’aider à trouver une solution ? 

Un grand merci d’avance !

Mathieu


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