Question

Play 5 (Gen 1) ne s'allume plus


Bonjour,
Depuis quelques jours, ma Play 5 ne s'allume plus. Le reste de mon installation fonctionne parfaitement.
J'ai changé l'alimentation, rien n'y fait.
Le numéro de série est : 1409 B8-E9-37-2D-3F-70-3.
J'ignore si c'est encore sous garantie.
Merci pour votre réponse.
François

4 Commentaires

Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour FDD et bienvenue sur la communauté.
Pourriez vous essayer la manipulation suivante afin de remettre le Play5 sur sa configuration d'usine? https://sonos-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3235
Cela fonctionne t'il alors?
Le liens apparaît comme mort dans mon navigateur
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour Harry91,

Ce poste date de fin 2017. Les liens ont depuis changé.
https://support.sonos.com/s/article/1096?language=fr
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Bonjour,

J’ai le même problème, ma sonos Play 5 Gen1 ne s’allume plus. J’ai bien essayé votre procédure de remise à zéro des paramètres, mais la LED reste éteinte.

Avez vous plus de précision? 

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