Répondu

Play 5 ne s'allume plus


Bonjour,

Mon enceinte play 5 ne s'allume plus depuis quelque jours. J'ai testé un autre cordon puis aussi des procédures de réinitialisation mais cela ne change rien. Le numéro de serie est le B8E93721B55E6 mais je ne sais pas si elle en encore sous garantie. Merci de votre retour.
André
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Meilleure réponse par Yvain B 26 septembre 2018, 11:30

Bonjour André.

Je vois qu'un échange de votre Play:5 est déjà en cours avec notre support technique.
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Bonjour André.

Je vois qu'un échange de votre Play:5 est déjà en cours avec notre support technique.

Bonjour, 

 

Je rencontre le même problème : mon enceinte Play5 ne fonctionne plus : la panne est arrivée d’un coup. J’ai essayé de la relancer selon les indications fournies par l’appli Sonos (changement cordon, procédures réinitialisation via ethernet, etc.) mais rien n’a marché.

Pourriez-vous m’indiquer quoi faire de plus ?

Merci à vous, 

Stéphanie 

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