Répondu

Play 5 ne s'allume plus


Bonjour,

Mon enceinte play 5 ne s'allume plus depuis quelque jours. J'ai testé un autre cordon puis aussi des procédures de réinitialisation mais cela ne change rien. Le numéro de serie est le B8E93721B55E6 mais je ne sais pas si elle en encore sous garantie. Merci de votre retour.
André
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Meilleure réponse par Yvain B 26 septembre 2018, 11:30

Bonjour André.

Je vois qu'un échange de votre Play:5 est déjà en cours avec notre support technique.
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6 Commentaires

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Bonjour André.

Je vois qu'un échange de votre Play:5 est déjà en cours avec notre support technique.

Bonjour, 

 

Je rencontre le même problème : mon enceinte Play5 ne fonctionne plus : la panne est arrivée d’un coup. J’ai essayé de la relancer selon les indications fournies par l’appli Sonos (changement cordon, procédures réinitialisation via ethernet, etc.) mais rien n’a marché.

Pourriez-vous m’indiquer quoi faire de plus ?

Merci à vous, 

Stéphanie 

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Bonjour,

Je viens de vous rejoindre sur une panne Play 5.

Tiens Bizarre ma Play 5 est tomber en panne, je pense sans prévenir, je voulais la connecter en câble Ethernet e plus rien. Extrêmement déçu car j’avais acheter en même temps une Play 1. et depuis Décembre  2019 j’ai investi dans une barre de son Beam. je me fessait un plaisir de commencer un ensemble Pack de Marque Sonos. De plus j’avais très envie d’investir dans une Platines Vinyles. là je suis totalement déçu, de plus étant moi même vendeur conseil dans un magasin spécialisé, je recommande a tous mes clients et vante la marque.

Je viens d’envoyer un mail au support technique, avec mon numéro de série.achat effectué en 2014.

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Bonjour @laurent_RS 

Nous vous avons répondu sur un autre sujet.

bonjour 

ma Play 5 ne s’allume plus depuis deux jours, y a t’il un fusible dans l’enceinte ? ma beam fonctionne impeccable mais ma play plus rien , sur le forum cela semble fréquent sur la gen 1. enceinte de 2013 je viens de voir en dessous , je n’avais pas fait attention mais achetée en 2015, je suis un peu dégouté, pour compléter ma beam je voulais acheter un sub et deux one , je vais réfléchir !, ou peut t’on faire réparer un matériel sonos?

merci de vos reponses

serge453

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Bonsoir @serge453,

Pourriez-vous me communiquer votre adresse mail associée à votre compte Sonos par message privé s’il vous plaît.

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