Question

Sifflement permanent playbar


Après plus de 3 ans d'utilisation de ma playbar, subitement un bruit ou plutôt un sifflement léger et fort désagréable, comme un bruit d'ultrason, est perceptible lorsque la playbar est en veille. Le bruit reste perceptible à faible volume. Que faire?

53 Commentaires

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Bonjour,

 

Merci de contacter le support directement par telephone : https://www.sonos.com/fr-fr/contact

Bonjour,

J'ai également le même problème de sifflement permanent qui vient de se déclencher sur ma playbar.

Pourriez vous m'apporter votre aide sur une manipulation éventuelle ?

Merci

J ai acheté une enceinte sonos d occasion aucun soucis, depuis 1 semaine un sifflement est apparu....j ai vu que c était un problème récurent... Au vu du prix du matériel... Durée de vie 2 à 3 ans.... Je trouve ça inadmissible.. Quel est la solution pour réparer l enceinte. Merci

 

Bonjour,
Notre PlayBar fait également ce son Strident depuis qques jours.....
Incompréhensible...
Merci.
Bonjour
meme problème de sifflement de la playbar
assez désagréable. Le sifflement s arrête juste quand l l’alimentation est coupée
Bonjour,
j’ai le même problème de sifflement.
comment faire pour que ce problème disparaisse.
merci de me donner la marche à suivre
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour, je possède une playbar depuis juillet 2015, et depuis plusieurs semaines, un sifflement aigüe s’entend que l’enceinte soit en veille ou en marche.
Comment faire pour stopper ce désagrément ?
merci pour votre aide.


Bonjour Florian72,

Merci d'envoyer un email vers support@sonos.com incluant votre numéro de série et le problème rencontré.
Bonjour, je possède une playbar depuis juillet 2015, et depuis plusieurs semaines, un sifflement aigüe s’entend que l’enceinte soit en veille ou en marche.
Comment faire pour stopper ce désagrément ?
merci pour votre aide.
Bonjour a la communauté.
Je rejoins celle des malchanceux.
J'ai aussi le sifflement très désagréable.
Merci pour votre aide. Ça sera le second échange pour cette playbar. 😛
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour
J ai egalement depjis quelques jours cette problematique de sifflement permanant.
Quelle est la solution svp?
Merci d avance
Cordialement


Bonjour,
J'ai un problème similaire sur mon sonos play 5 (1st gen). Il y a un bruit "d'air" que j'entends dans tout l'appartement même une fois le volume éteins. Que puis-je faire ?
Merci de votre aide.


Bonjour Boris kessler 37,

Afin que nous puissions vous aider de façon efficace à résoudre ce problème, je vous invite à contacter notre support technique par téléphone.
Nos informations de contact sont disponibles ici.
Bonjour
J ai egalement depjis quelques jours cette problematique de sifflement permanant.
Quelle est la solution svp?
Merci d avance
Cordialement
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Bonjour,
J'ai un problème similaire sur mon sonos play 5 (1st gen). Il y a un bruit "d'air" que j'entends dans tout l'appartement même une fois le volume éteins. Que puis-je faire ?
Merci de votre aide.


Bonjour Swissfabian

Afin que nous puissions vous aider de façon efficace à résoudre ce problème, je vous invite à contacter notre support technique par téléphone.
Nos informations de contact sont disponibles ici.
Bonjour,
J'ai un problème similaire sur mon sonos play 5 (1st gen). Il y a un bruit "d'air" que j'entends dans tout l'appartement même une fois le volume éteins. Que puis-je faire ?
Merci de votre aide.
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@francisdrouin : vous devriez avoir reçu un email de mes collègues du support canadien vous indiquant que le remplacement de votre Playbar se fera sans frais.
Je viens de vous envoyer le lien pour valider le remplacement de votre Playbar via message privé.
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bonjour
petite question
j'ai un ami qui me vends sa playbar , date d'achat 12/15 , si je rencontre ce problème de sifflement , sonos me la remplacera ?
merci

bon j'ai préférer un produit neuf !!! donc petite commande effectuer 😳
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bonjour
petite question
j'ai un ami qui me vends sa playbar , date d'achat 12/15 , si je rencontre ce problème de sifflement , sonos me la remplacera ?
merci
Niveau d'utilisateur 6
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@francisdrouin : nos excuses pour ce délai de réponse. J'ai contacté mes collègues du support nord-américain au sujet de votre dossier de remplacement.
Je reviendrai vers vous aussi vite que possible concernant le statut de la garantie de votre Playbar.
Niveau d'utilisateur 6
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@chrisned78 : le problème peut se poser sur certains modèles.
Je comprend que cette conversation, qui est dédiée à ce sujet, puisse vous inquiéter mais sachez que la proportion de Playbar touchées et très faible par rapport à la totalité des Playbar en fonctionnement.
Niveau d'utilisateur 6
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@Francois64 : je viens de vous faire parvenir un email pour organiser le remplacement de votre Playbar.
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bonjour
au vu des messages , j'ai un peux peur de me la prendre cette playbar !! problème résolu sur les dernières série ?
merci
Bonjour je viens d activer ma playbar acheter a noel et j ai un sifflement induportable acheter chez boulanger est je retourne vers eux ?
En gros après la supposée garantie de la playbar si on n’a un problème avec celle-ci bien on doit encore payer pour en ravoir une (350$) pour un produit supposément de très haute qualité..!!!! Pour ma part, avoir su que cela se produirait (du fait qu’il y a plusieurs personnes à qui cela arrive) je n’aurais pas investi autant dans un système avec une durée de vie si courte (4 ans). Si quelqu’un avec une playbar a réussi à avoir une meilleure réponse que « bin paye encore mon ami » bien j’aimerais savoir se que vous avez fait merci !
Niveau d'utilisateur 6
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@EASYWIN : Nous avons à plusieurs reprises étendu la garantie pour ce type de panne, mais cela se fait au cas par cas.
Niveau d'utilisateur 6
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@Yaloma : je viens de vous envoyer un email pour organiser le remplacement de votre Playbar (référence 171219-001588).
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,

Vous trouverez sur la page suivante le numéro de téléphone pour Sonos en France:

https://www.sonos.com/fr-fr/contact/contact-options

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