Question

Sifflement permanent playbar


Après plus de 3 ans d'utilisation de ma playbar, subitement un bruit ou plutôt un sifflement léger et fort désagréable, comme un bruit d'ultrason, est perceptible lorsque la playbar est en veille. Le bruit reste perceptible à faible volume. Que faire?

53 Commentaires

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@chrisned78 : le problème peut se poser sur certains modèles.
Je comprend que cette conversation, qui est dédiée à ce sujet, puisse vous inquiéter mais sachez que la proportion de Playbar touchées et très faible par rapport à la totalité des Playbar en fonctionnement.
Ptite question, y a une garantie de 2 ans , imaginons ca arrive apres les 2 ans le son strident ? Comment fait on ?
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Bonjour, je possède une playbar depuis juillet 2015, et depuis plusieurs semaines, un sifflement aigüe s’entend que l’enceinte soit en veille ou en marche.
Comment faire pour stopper ce désagrément ?
merci pour votre aide.


Bonjour Florian72,

Merci d'envoyer un email vers support@sonos.com incluant votre numéro de série et le problème rencontré.
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Bonjour,

 

Merci de contacter le support directement par telephone : https://www.sonos.com/fr-fr/contact

J ai acheté une enceinte sonos d occasion aucun soucis, depuis 1 semaine un sifflement est apparu....j ai vu que c était un problème récurent... Au vu du prix du matériel... Durée de vie 2 à 3 ans.... Je trouve ça inadmissible.. Quel est la solution pour réparer l enceinte. Merci

 

Bonjour,
j’ai le même problème de sifflement.
comment faire pour que ce problème disparaisse.
merci de me donner la marche à suivre
Bonjour
meme problème de sifflement de la playbar
assez désagréable. Le sifflement s arrête juste quand l l’alimentation est coupée
Bonjour,
Notre PlayBar fait également ce son Strident depuis qques jours.....
Incompréhensible...
Merci.

Bonjour,

J'ai également le même problème de sifflement permanent qui vient de se déclencher sur ma playbar.

Pourriez vous m'apporter votre aide sur une manipulation éventuelle ?

Merci

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Bonjour,
J'ai un problème similaire sur mon sonos play 5 (1st gen). Il y a un bruit "d'air" que j'entends dans tout l'appartement même une fois le volume éteins. Que puis-je faire ?
Merci de votre aide.


Bonjour Swissfabian

Afin que nous puissions vous aider de façon efficace à résoudre ce problème, je vous invite à contacter notre support technique par téléphone.
Nos informations de contact sont disponibles ici.
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Bonjour Damien, et bienvenue sur la Communauté.
Afin d'organiser le remplacement de votre Playbar, nous vous avons envoyé un email (référence 170613-000349) : merci de bien vouloir y répondre avec les informations demandées afin que nous faisions le nécessaire.
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour Lesiu94.

Nous vous avons envoyé un email pour organiser le remplacement de votre Playbar (référence 170724-000097).
Merci de bien vouloir y répondre avec les informations demandées : vous recevrez ensuite un second email vous donnant les détails de la procédure.
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour Charles.
Je viens de vous envoyer un email (référence 170816-000497) : merci d'y répondre avec les informations demandées pour que nous puissions organiser le remplacement de votre Playbar.
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour frus,

Nous vous avons envoyé un email pour organiser le remplacement de votre Playbar (référence 171002-000488).
Merci d'y répondre avec les informations demandées afin que nous puissions faire le nécessaire.
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour PAsonos13,

Je vois que vous nous avez envoyé un email pour ce problème (référence 171009-003213).
Je viens de vous répondre afin d'organiser le remplacement de l'appareil.
Niveau d'utilisateur 6
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Je vous ai répondu sur votre première publication djoul830.
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour JJCbluebay.

La seule solution est malheureusement le remplacement de la Playbar.
Je viens de vous envoyer un email pour organiser ce remplacement, merci d'y répondre avec les infos demandées pour que nous puissions faire le nécessaire.
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour Loic.
Je vois que vous aviez déjà ouvert un ticket auprès de notre support technique pour ce problème (référence 171113-000736), je viens de répondre à votre email pour collecter les informations nécessaires.
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@Yaloma : je viens de vous envoyer un email pour organiser le remplacement de votre Playbar (référence 171219-001588).
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@EASYWIN : Nous avons à plusieurs reprises étendu la garantie pour ce type de panne, mais cela se fait au cas par cas.
Niveau d'utilisateur 6
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@Francois64 : je viens de vous faire parvenir un email pour organiser le remplacement de votre Playbar.
Niveau d'utilisateur 6
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@francisdrouin : nos excuses pour ce délai de réponse. J'ai contacté mes collègues du support nord-américain au sujet de votre dossier de remplacement.
Je reviendrai vers vous aussi vite que possible concernant le statut de la garantie de votre Playbar.
Niveau d'utilisateur 6
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@francisdrouin : vous devriez avoir reçu un email de mes collègues du support canadien vous indiquant que le remplacement de votre Playbar se fera sans frais.
Je viens de vous envoyer le lien pour valider le remplacement de votre Playbar via message privé.
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Bonjour,

Vous trouverez sur la page suivante le numéro de téléphone pour Sonos en France:

https://www.sonos.com/fr-fr/contact/contact-options
Bonjour
Je rencontre également ce problème de sifflement strident provenant de ma Playbar depuis quelques jours. Impossible d utiliser le système car c est vraiment trop penible et obliger de débrancher la Playbar pour ne plus entendre ce sifflement.
Je vois que ce problème n est pas inconnu
Quelle est la marche à suivre pour solutionner celui ci ?
Dans l attente de votre réponse
Bien cordialement

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