Question

Sonos beam qui ne s'allume plus


Bonjour,
Cela fait 1 mois que j'utilise ma sonos beam et j'en suis content.
Seulement depuis quelques jours, elle ne s'allume plus (pas de led allumée sur le dessus) et n'apparait plus en tant qu'enceinte airplay. La fonction hdmi ARC qui marchait très bien jusque là ne fonctionne plus non plus.
J'ai plusieurs fois débranché les câbles d'alimentation, hdmi et ethernet, j'ai rebanché les 3 câbles, mais toujours rien (pas de led, pas d'airplay, pas d'ARC).
Connaissez vous un moyen de la faire repartir ou pouvez vous me dire comment procédure à suivre pour un échange ?
Merci d'avance,
Jérémy

1 Commentaire

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Bonjour Tierra,

Avez-vous testé votre beat sur une autre prise au cas où ?
Si le problème persiste, merci de nous contacter par téléphone ou email.

https://www.sonos.com/fr-fr/contact/sales-help/sonos-questions/contact-options

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