Bienvenue sur le forum Français.


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Bienvenue! Nous avons inclus cette section française de la communauté afin de créer un espace de conversation pour les non-anglophones. C’est un espace pour la communauté française, où Sonos aura une présence moins formelle que sur la partie anglophone du forum, mais nous posterons les annonces importantes et aiderons si nécessaire.

Si vous voyez un topic ayant besoin d’attention de notre part veuillez cliquer sur le drapeau du message afin de nous le signaler, ou envoyez nous un message privée.

Profitez bien du forum!

76 Commentaires

Niveau d'utilisateur 3
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Très bien que le forum francophone est ressuscité !
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Bonjour Gil59,

Suite à la panne de votre PLAY :5, nous avons fait un geste commercial : nous vous l’avons remplacé gratuitement alors que sa garantie avait expiré.
N’ayant plus de stock de PLAY :5 génération 1 (qui n’est plus commercialisé depuis plusieurs années), nous avons fait un deuxième geste commercial en vous le remplaçant par un appareil de conception plus récente, plus performant et plus cher.
Lorsque vous nous avez recontacté pour nous indiquer que vous ne pouviez pas utiliser vos PLAY :5 génération 1 et deux en paire stéréo (en effet, ces appareils étant de conception et de performance audio différente, cela n’est pas possible), nous vous avons proposé un troisième geste commercial : échanger votre PLAY:5 Génération 1 contre un PLAY:5 Génération 2 à un tarif préférentiel (409 euros au lieu de 579).
Nous sommes désolés que nos propositions ne vous conviennent pas, mais nous ne sommes pas en mesure de vous faire d’autre.
Niveau d'utilisateur 3
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Sonos n'annonce pas ses produits à l'avance en général.
Par contre le nouveau Play:5 est apparemment vraiment plus qu'une simple évolution avec une qualité sonore largement améliorée (même si l'ancien étant déjà très bon); ils ont aussi ajouté des possibilités de commande depuis l'appareil, ce qui était demandé par de nombreux membres du forum.
Concernant l'arrivée de produits vraiment différent (portable avec batterie etc.), ce ne sont que des spéculations.
Une des préoccupations majeure de Sonos est de fournir une écoute fiable, ils sont donc très prudents sur les technologies Bluetooth les batteries etc Ce sont des systèmes qui fonctionnent mais souvent pas avec le niveau de fiabilité attendu sur un produit Sonos.
Niveau d'utilisateur 3
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est-il prévu la sortie d'une nouvelle enceinte qui serait sans fil, rechargeable pour pouvoir déplacer partout même dehors, comme j'ai pu voir chez d'autres concurrent ?

Je ne sais pas, car Sonos ne parle jamais de ce que sera dans le futur.
Niveau d'utilisateur 3
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J'espère quand même que Sonos va faire évoluer sa gamme.

Oui, certainement. Le nouveau Play:5 en est un exemple.
Niveau d'utilisateur 3
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Pour utiliser le service musical Spotify, est-on obligé de passer par l'application SONOS ( PC, smartphone, tablette....)
Oui.

peut-on écouter le flux sur la play 5 directement à partir de l'application Spotify ?
Non.

Est-ce le cas ou bien le compte gratuit est également compatible ? Merci
Oui, il faut un abonnement Premium.
Niveau d'utilisateur 3
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si je veux écouter de la musique stockée sur mon pc portable, comment çà se passe ?
Dans l'appli Sonos (sur votre ordi ou portable) vous dirigez Sonos dans le sous-répertoire où se trouve les fichiers musicales (mp3, flac, aac, etc) et Sonos en fera une liste dans l'appli. C'est tout.
Niveau d'utilisateur 3
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lolo1 se répète... je l'ai répondu déjà ici
Niveau d'utilisateur 3
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Coupure musique
Oui, et alors ? Comment voulez-vous qu'on vous fait des conseils sans savoir votre situation, votre configuration ?
Niveau d'utilisateur 3
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Premièrement je vous suggère de redémarrer la Play:5 et la routeur (la box). D'abord la box et après 30 secondes la Play:5. Est-ce que ça resoud le problème ?
Niveau d'utilisateur 3
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j'attends de voir car parfois cela fonctionne et d'autre pas.
Dans ces cas il y a presque toujours un réseau qui ne marche pas comme il faut.

Cela n'aura pas tardé, ça ne fonctionne déjà plus...
Je vous conseil d'envoyer un diagnostique de votre problême à Sonos en de poster le numéro de confirmation ici sur le forum.
Niveau d'utilisateur 3
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5475828, voici mon numéro de confirmation.
Parfait. J'espère qu'il y aura bientôt qq de Sonos qui va réagir.
Niveau d'utilisateur 3
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Tu veux bien dire que le Connect Amp ne peux pas lire plus d'un tera?du NAS?
Ce n'est pas vrai. Il y a un maximum de 65.000 entrées dans la base de données qui est stocké dans chaque composant Sonos. C'est une combinaison de noms des fichiers et des tags. Le maximum alors est 65.000 titres (fichiers) mais si les tags de ces fichiers sont très grands, il y a le risque que la base de données contiendra moins de 65.000 fichiers. Et c'est pour cette raison qu'il y a des gens (comme moi) qui ont nommé leurs fichiers 1.flac etc parce que Sonos ne lit que les tags, jamais les noms des fichiers.
Niveau d'utilisateur 3
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donc en pratique pour moi 1 Tera de fichiers.
Ce qui compte dans ce problème n'est pas la quantité de terabytes, mais la quantité de métadonnées (tags).
Niveau d'utilisateur 3
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Des fois ça aide de renommer les fichiers, car chaque nom prend une place. Surtout dans la musique classique les nom des fichiers peuvent être tres long. Voici la liste: ttp://Adresse IP:1400/status/tracks_summary.
Niveau d'utilisateur 3
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renommer les fichiers prend un temps fou !
Je m'en sers de Mp3tag : facile, pratique, gratuit et en français !
Niveau d'utilisateur 3
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Soyez le bienvenue !
Niveau d'utilisateur 2
Merci d'avoir rétabli ce forum!
Au fait, en passant sur le nouveau forum mon pseudo a changé (il a été créé automatiquement à partir de mon compte du support je crois). Est-il possible de récupérer son ancien pseudo?
Merci,
Crilo (c'est mon ancien pseudo)
Niveau d'utilisateur 2
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Salut Christophe envoi moi ton email par PM et je verrai pour transferer ton compte
Niveau d'utilisateur 2
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Merci pour ce retour!
J'espère quand même que Sonos va faire évoluer sa gamme.
Peut être que Pierre C pourra nous en dire plus!

La réponse de crilo résume parfaitement la situation. Comme de nombreuses entreprises dans le secteur de l'électronique grand public, Sonos ne communique que très rarement sur les prochaines sorties de la gamme. Vous pouvez cependant être sûre que l'innovation tient une part importante dans la stratégie de l'entreprise.
Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour à tous et toutes, je viens de m'inscrire sur votre forum et j'aurais besoin de votre aide. J'ai depuis quelques temps beaucoup de mal avec mon système internet. Des chutes de vitesse WIFI occasionnent des coupures de mon système SONOS. Hier j'ai du encore une fois tout couper sans succès et ce matin mon boitier multiroom ne redémarre pas. Je l'ai remis sous tension et rien ne se passe. Pas de voyant blanc et pas de connection. On dirait que le jus ne passe plus. Merci de m'indiquer quoi faire.
Merci d'avance pour toute l'attention que vous voudrez bien porter à ma demande.
KIKI


Salut KIKI, le plus simple serait de contacter directement notre support par téléphone. Nos techniciens pourront effectuer des tests sur ton installation afin de définir l'origine du problème. Tu peux trouver notre numéro de téléphone sur notre site : www.sonos.com/contact
Bonjour a tous.
Un forum français est rare... Bravo
Au passage,j'ai vu la possibilité d'affiner la qualité sonore via Trueplay mais crois avoir compris que ce n'est as encore disponible??
Ou je me trompe.
Trueplay n'est pas encore disponible pour le moment, il le sera avant la fin de l'année.
Bonjour ,

Après avoir contacté le support Sonos , qui m'a redirigé vers la communauté , je profite du forum en français pour transmettre une demande d'info / suggestion .

Je suis utilisatrice de Sonos depuis 2012 et je suis très satisfaite. On s'est acheté avec mon conjoint 2 play 5 ( que nous avons trouvé plus réussi esthétiquement que la play3 ) et nous avons ajouté une play 1 et une sonos bar quand elles sont sorties.

Depuis, il n'y pas eu de nouvelles évolutions : est-il prévu la sortie d'une nouvelle enceinte qui serait sans fil, rechargeable pour pouvoir déplacer partout même dehors, comme j'ai pu voir chez d'autres concurrent ?
Merci pour ce retour!
J'espère quand même que Sonos va faire évoluer sa gamme.
Peut être que Pierre C pourra nous en dire plus!

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