Répondu

Connection impossible


Bonjour J'essaie de connecter mes deux play 1. J'ai réussis deux fois a les connectés chez ma fille et chez moi. Je les ai achetés pour la job et quand j'essaie de les connecter au wifi de ma compagnie aucune méthode fait… Par wifi par cable j'ai réinitialiser les enceintes…. rien n'y fait toujours problème de connexion. Quelqu'un pourrais m'aider??
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Meilleure réponse par Isabelle Guay 22 janvier 2019, 17:02

Merci Yvain B le problème venait effectivement du reseau de ma compagnie.

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2 Commentaires

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Bonjour Isabelle.
Nos excuses pour ce délai de réponse.
Si vous essayez de configurer les Play:1 en configuration standard (wifi), nous vous conseillons de vérifier que votre réseau wifi pro fonctionne bien en 2.4 Ghz.
Par ailleurs il est possible qu'il y ait des restrictions au niveau de votre réseau professionnel, vous trouverez ici la liste des ports utilisés par Sonos, vous pouvez communiquer celle-ci à votre service informatique.
Merci Yvain B le problème venait effectivement du reseau de ma compagnie.

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