Question

Coupure son aléatoire sur différentes enceintes censées diffuser ensemble


  • Novice
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Tout est quasi dans le titre !
Depuis 2 jours , coupures intempestives de son sur les enceintes , de façon aléatoire.
Également sur les enceintes jumelées comme paire D et G !!! L’une fonctionne l’autre non et inversement ... j’ai réinstallé l’ensemble du système , repris l’ensemble de la configuration mais rien n’y fait ....😢

3 Commentaires

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Bonjour Jb14,

Pourriez-vous nous faire parvenir un diagnostic de votre système Sonos ?
https://sonos-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2476/kw/diagnostic
C'est fait à l'instant ;-)
Merci en tout cas pour votre retour, rapide c'est top service !
Diagnostic n° 8493490
Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour Jb14,

Si le problème est ponctuel, vous pouvez redémarrer vos appareils réseaux (Free + Apple), il est possible que cela suffise.

Je vois dans le diagnostic que vous avez une Freebox, mais que les appareils Sonos se connectent sur un réseau WiFi émis par 2 appareils Apple différents (Airport/Time capsule?). Nous déconseillons ce type d’installation. Il est possible d’utiliser un point d’accès (time capsule/airport) si celui-ci est câblé à votre routeur et pas en WiFi et si tous les appareils Sonos s’y connectent (pas sur différents points d’accès).

Si les problèmes persistent après le redémarrage de votre réseau de vous conseille câbler un de vos appareils Sonos à votre Airport/Time capsule (à condition qu’elle soit elle-même câblée à votre Freeebox). Cet appareil Sonos câblé créera alors le Sonosnet sur lequel vos autre lecteurs se connecterons.

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