Question

detection playbar apres mise a jour


Niveau d'utilisateur 2

Bonjour,

j’ai effectué la mise à jour. Quelques minutes après, mon système sonos a continué de marcher  (une enceinte marche parfaitement) mais il ne détecte plus la playbar. Il me demande de me mettre en Bluetooth et de brancher la playbar, ce que j’ai fait, sans effet. La détection habituelle avec les boutons ne m’est plus proposée. Que puis-je faire svp?

merci d’avance c’est urgent!


1 Commentaire

Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour @jess1912,

Pourriez-vous temporairement câbler la Playbar sur votre routeur via un câble ethernet afin de "forcer' la connexion.
Si l'application se connecte, envoyez un diagnostic via "Paramètres > Aide et conseils" puis merci de nous communiquer le numéro de confirmation obtenu.

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