Question

je ne peux plus régler le son de ma barre son Sonos avec ma télécommande TV


Ma tele utilise ma barre son Sonos pour le son, et je regle le volume avec la telecommande TV

je ne peux plus régler le son de ma barre son Sonos avec ma télécommande TV : je dois utiliser mon iPhone et Sonos. Même lorsque je tente de stopper Sonos sur mon iPhone.

Que dois_je faire pour déconnecter Sonos, et que la télécommande TV puisse à nouveau être utilisée pour régler le son ?

J'ai pose plusieurs fois la question au service client Sonos mais aucune reponse de leur part

9 Commentaires

Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour Greg,

Avez-vous régler votre problème?

Si non, y a t-il eu un changement quelconque dans votre installation au moment où cela a arrêté de fonctionner?
Hello !

malheureusement non : seul mon iPhone peut regler le volume de ma barre son.

A ma connaissance il n'y a eu aucun changement ni sur la tele, ni sur la telecommande : eventuellement, les mises a jour Sonos regulieres sont les seuls changements auxquels je peux penser.
Niveau d'utilisateur 5
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Avez-vous essayé de reconfigurer la télécommande:

https://sonos-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4075/~/configuration-dune-nouvelle-tv-ou-dune-t%C3%A9l%C3%A9commande-de-c%C3%A2ble-avec-la-sonos

Si votre télécommande est une Samsung One:

https://sonos-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4212/~/configurer-la-playbar-ou-la-playbase-de-sonos-avec-la-t%C3%A9l%C3%A9commande-samsung-one

Si cela ne fonctionne pas, pourriez-vous nous donner la marque et le modèle de votre téléviseur?
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour greg 17,

En plus de la suggestion de Jean-Francois de reconfigurer votre télécommande, pouvez-vous aussi changer les piles ? (elle sont parfois suffisante pour le TV mais pas pour la PLAYBAR).
Si cela ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous nous faire parvenir un numéro de diagnostic ?
Bonjour, j'ai changé les piles, tenté de reconfigurer la télécommande, contacté le service client, mais mon problème persiste...quel regret d'avoir acheté ce truc !!!!!!! on ne m'y reprendra plus.....
Niveau d'utilisateur 2
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Avez vous essayé de configurer une télécommande différente à titre d'essai?
Si cela ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous nous faire parvenir un numéro de diagnostic? https://sonos-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2476
Avez-vous essayé de reconfigurer la télécommande:

https://sonos-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4075/~/configuration-dune-nouvelle-tv-ou-dune-t%C3%A9l%C3%A9commande-de-c%C3%A2ble-avec-la-sonos

Si votre télécommande est une Samsung One:

https://sonos-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4212/~/configurer-la-playbar-ou-la-playbase-de-sonos-avec-la-t%C3%A9l%C3%A9commande-samsung-one

Si cela ne fonctionne pas, pourriez-vous nous donner la marque et le modèle de votre téléviseur?


bonjour JeanFrancois, j'ai un probleme similaire que je n'arrive pas à resoudre...

https://fr.community.sonos.com/installation-et-fonctionnement-229100/configurer-la-playbar-de-sonos-avec-la-telecommande-samsung-one-connect-6767210

merci
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour Romain,

Je vois que les liens que j'avais mis ci-haut ne fonctionnent plus... je devrai donc faire une autre recherche pour trouver les nouveaux. Je n'ai pas le temps présentement, je le ferai dès que j'aurai un moment libre.
Niveau d'utilisateur 5
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Ceci pourrait peut-être vous aider:

https://support.sonos.com/s/article/3444?language=fr

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