Question

mon enceinte n’est pas detectée


Bonjour

j’ai une enceinte sonos play 3 et depuis un certain temps mon appli sur mon téléphone ne la trouve plus. J’ai changé de téléphone et même de box mais je ne vois pas le rapport puisqu’elle était détectée via le Bluetooth ! 
lorsque je tente de reconnaître un appareil déjà existant, l’assistance me dit d’appuyer sur 2 boutons, ce que je fais, la lumière rouge clignote et après il ne se passe plus rien je ne peux que appuyer sur « je ne vois ces 2 boutons ». 
j’ai également tenté de refaire toute la procédure comme si c’était la première fois mais il ne le trouve pas. 
merci pour l’aide que vous pourrez m’apporter. 
 


1 Commentaire

Niveau d'utilisateur 2
Badge +2

Bonjour @rebecca19

Il n’y a qu’un seul appareil Sonos (la Move) qui fonctionne en Bluetooth. Pourriez-vous effectuer les étapes décrites ici afin de réinitialiser votre enceinte. Ensuite si l’enceinte clignote bien en vert, pourriez-vous la relier directement à votre box internet et essayer de l’ajouter ainsi.

Commenter