Question

PLAY 5 ne s'allume plus


Bonjour
Mon Play5 ne s'allume plus. N° de série : 1308 00-0E-58-87-6C-5E-0
J'ai fait la procédure de réinitialisation usine. Rien n'y fait.
J'ai changé le câble d'alimentation. Idem.
Que dois-je faire ... ?
Merci de votre réponse

6 Commentaires

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Bonjour Toma76, et bienvenue sur la communauté Sonos.
Nous venons de vous faire parvenir un email à ce sujet.

Bonjour Mon play 5 ne s’allume plus du tout.  Processus de Reset fait. Débrancher et rebrancher fait. Séparation de paires stéréo effectuée (il était en paire stereo). Toujours sans aucun effet. 

Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour @fjullien,

Pourriez-vous me communiquer par message privé votre adresse mail associée à  votre compte Sonos s'il vous plaît ?

Merci Nicolas S, je viens de vous l’envoyer.

Bonjour Nicolas S, je n’ai toujours rien reçu sur mon email. Il semble que mon enceinte soit en panne. Dans l’attente de vous lire.

Bonjour, 

j’ai le même probleme avec mon Play 5.

Les voyants ne s’allume plus - le reset ne fait rien.

Cordialement.

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