Répondu

achat trade up


Bonjour j’ai 3 appareils obsolètes dont le bridge qui est pour la poubelle…

J’ai décidé de remplacer le connect amp par le nouveau amp et le play 5 première génération par un de génération 2 qui est épuisé…

J’ai acheté le amp et vous avez mis sur mon site que j’avais utilisé ma remise trade up pour mon play 5 au lieu de mon connect amp.

J’espère donc que mon play 5 restera utilisable et que vous n’allez pas bloquer son utilisation. 

Par la même occasion je trouve que c’est cher payer pour des appareils qui ont une durée aussi limitée .

Finalement mon amp revient à presque 1000 euros ..et play 5 à 900 euros si je le change sans savoir si il n’y aura pas de nouveau le même problème dans qlq années.

Merci d’avance pour vos réponses.

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Meilleure réponse par Nicolas S 29 avril 2020, 15:20

Bonjour @Volontaire,

Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez  sur votre système, pourriez-vous me communiquer par message privé votre numéro de dossier s'il vous plaît.

Vous pourrez continuer à utiliser vos enceintes après la nouvelle mise à jour S2. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.

 

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9 Commentaires

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Bonjour @Volontaire,

Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez  sur votre système, pourriez-vous me communiquer par message privé votre numéro de dossier s'il vous plaît.

Vous pourrez continuer à utiliser vos enceintes après la nouvelle mise à jour S2. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.

 

Bonjour tout ce que j’ai c’est un numéro de commande 101806925

message privé ? comment faire ?

Votre adresse mail?

numéro de dossier où se trouve t il ?

Excusez moi mais pour moi c’est un peu le parcours du combattant !

Merci de m’aider 

rebonjour maintenant je ne peux même plus acceder à mon compte sonos 

quand on va sur le site le support sonos .com donne une page blanche …

je suis desesperée

je suis arrivée à contacter sonos , par contre la gentille dame que j’ai eu en ligne allait m’envoyer sur ma boite mail une adresse mail pour vous joindre et je n’ai rien reçu .

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Bonjour @Volontaire,

Nous voyons que vous avez bien reçu et installé l’AMP, est-ce bien le cas ?

Bonjour, oui il est installé par contre cela fait plusieurs fois qu'on me promet ma facture et que je n'ai toujours rien.…

commande 101806925

Espérons que cette fois quelqu'un me l’enverra !

Merci à vous. 

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Bonjour @Volontaire,

Nous vous avons envoyé celle-ci le 8 Mai. Pourriez-vous vérifier si l’e-mail n’est pas allé dans les indésirables ? 

Effectivement je l'ai reçue. Un grand merci.

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Bonjour @Volontaire,

Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter de nouveau.

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