Question

Problème de bruit par intermitence avec barre Sonos Beam


Bonjour,

Je suis propriétaire d’une barre de son Sonos Beam branchée en HDMI à ma TV samsung depuis le 29 novembre 2019.

Il y a environ 15 jours, j’ai constaté, par moment et notamment en cas de zapping, l’apparition d’un son de type “bourdonnement”, très puissant, empéchant l’écoute normale via la barre Sonos et obligeant à passer sur les enceintes intégrées à la TV.

Généralement, le problème se résoud en débranchant la barre sonos de la prise secteur. La réinitialisation de la barre qui suit permet de nouveau d’utiliser la barre.

Malheureusement, le souci réapparait très rapidement après.

Ce n’est donc pas tenable.

Y a-t-il une solution ?

Merci.

 

 


3 Commentaires

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Bonjour @Mickaël56,

Ce problème survient-il également avec la musique ou est-ce uniquement avec la TV ? Si c’est uniquement lors de l'utilisation de la TV, quel type de programme diffusez-vous ?

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Ce phénomène survient sans prévenir, de manière aléatoire, et quelle que soit la source (PC ou TNT).

Une fois qu’il est apparu, la seule solution revient à débrancher la prise de courant.

Cdt.

Bonjour,

Le sav Sonos contacté n’a pas résolu mon problème.

Je constate encore ce soir le problème sus évoqué.

Comment peut-on procéder à un échange de mon produit ?

Merci.

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